Цитата:
Сообщение от Dimitriy
Да ничего там не пропало. Делают так, как могут и как им проще.
|
Именно! Навроде, как одолжение, или облагодетельствование какое. А не худо бы помнить, слова М.Ганди
:«Клиент – это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он – цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он – его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать» ну, или на худой конец того же Джеффа Безоса:
«В старом мире вы посвящали 30% своего времени созданию первоклассного обслуживания и 70% времени кричали об этом. В новом мире все наоборот» у Denimio с этим всё с точностью до наоборот
Цитата:
Сообщение от Dimitriy
Службой поддержки она и предназначена для решения самых базовых вопросов. Отменить заказ, поменять размер, написать письмо, чтоб люди со склада что-то померили по размещённому заказу
|
Именно об этом и речь. Именно здесь они и спотыкаются. И потом, смысл размазывать манную кашу по белой скатерти - мы все, кроме самых пресамых новообращённых, знаем как у них было раньше, всего то в 2018-2019 и как стало сейчас. Буквально ещё до ковидных страстей-мордастей, на которое многие любят списывать многое, служба поддержки Denimio ушла в крутой штопор. Видимо начали активно аутсорсить, наняли туда попок дурачков и дурочек из 33х стран за еду, вот тут то всё и пошло-поехало... Я сам тогда активно шопился в Универмажике и прекрасно помню тот лютый контраст. И дело не в том, что они не присылали мгновенно 33 реальных замера на 33 вещи, которые я потом канселировал, я этим не страдал и не страдаю, там на уровне наличия на их собственном складе чуть не по неделе отмораживались и не только это, у каждого свой опыт и каждый может привести массу различных примеров. Замена/возврат то вобще отдельная песнь, "Плач Ярославны".
Цитата:
Сообщение от Dimitriy
Картинки красивые, ну на них реально уже пофиг, когда покупаешь примерно в курсе, что это за вещь и как она примерно будет выглядеть в реале
|
Это при условии, что ты матёрый, прохаванный член нашей секты, а что Denimio только на наш форум товар отгружает? Как быть остальным, непрохаванным? Или в Универмаге к ним другой особый кастомер френдли подход?
Цитата:
Сообщение от Dimitriy
- Технических глюков у них всегда было много и на это все давно забили лет 10 тому назад
|
Речь не о том, кто на что вынужденно забил, речь о низком качестве сервиса, которое резко стало ещё хуже.
Цитата:
Сообщение от Dimitriy
Но в текущей ситуации для большинства обитателей форума есть прям два жирных ++
- Магазин принимает самые кривые платежи (которые очень многие другие отклоняют , особенно когда айпи одной страны, карта другой, доставка в третью)
- Доставка в Россию - похоже единственный магазин в мире, который этот вопрос смог решить аж дважды.
|
Ну наверно здесь вынужденная мера со стороны магазина, не от большого успеха в продажах и инертность покупателей, нежелаюших чуть булками пошевелить, чтобы вытащить желаемое через страны СНГ. Скорее всего здесь всё решает цена вопроса - в Универмаге по прежнему можно купить чуть дешевле, в сравнении с этим меркнут все контраргументы. Хотя в том же Okayama Denim цены практически схожие, но этот магаз не имеет таких родственных связей с сектой, как Универмаг.
Цитата:
Сообщение от Dimitriy
Я к тому что работает и ладно, вряд ли особо кому-то были бы нужны красивые картинки, если б последние два пункта решены бы не были. Свою функцию "материализовать штаны из Японии к себе домой" магазин вполне выполняет.
|
Ну, это уже банальность, понятно что нету ножек - нету мультиков...
В логистической цепочке Универмаг - покупатель, ваша роль врядли может быть переоценена. За что вам и благодарность от всех нуждающихся
04.03.2025, 17:23
Похожие темы
