Цитата:
Сообщение от Novus
Заказав в Клокии часы и пока они идут,узнав о них побольше передумал их брать,решив приобрести другие. Вопрос заключается в том как мне лучше поступить: написать на почте заявление на отказ от посылки или получить её и потом собственноручно отправить обратно?
|
однозначно, чтобы сохранить Вашу репутацию перед магазином, как покупателя с серьёзными намерениями, Вы сначала должны получить посылку на почте, проверить наличие товарного вложения, а потом только отправить назад в Клокиа за свой счёт, но предварительно, Вы должны сообщить в Клокия, что хотите вернуть эти часы назад и заказать другие.
Не исключено, что Клокия сначала Вам вернёт деньги за первые часы, а потом попросит оплатить новым заказом вторые, т.е. вот эти:
http://www.klockia.se/certina-ds-pod...22-207-00.html
ИМХО: но в любом случае Заявление на Почту России на отказ от посылки которая "в пути" может быть расценено Клокиа, как несерьёзность с Вашей стороны.
Подробности относительно Вашей ситуации Вы можете посмотреть на сайте Клокиа в разделе Customer service, в подразделе Shipping and Delivery в пункте Shipping and Cancellation:
http://www.klockia.se/shipping-and-delivery
Shipping and Cancellation
Orders received before at 11:00 on Monday-Friday will be processed the same day. Orders received on Saturday and Sunday will be processed the following Monday. In cases when the customer believes that the delivery is delayed to such an extent that he no longer wishes to continue with the order, it is the customer's responsibility to cancel the order in accordance with Klockia’s purchase terms.
Cancellation after the order has become available is not possible. In cases where orders have been dispatched, the customer is required to receive the order. Cancellation of product(s) or service(s) obtained or prepared specifically for the customer are not possible.
перевожу выдержку выделенную
красным цветом:
Отгрузка и отмена заказа
Отмена после заказа, который стал доступен (перевёл дословно, т.е. когда Ваши часики в наличие и готовы к отправке) не представляется возможным В случаях, когда заказы были отправлены, клиенту необходимо получить заказ. Отмены продукта(ов) или услуги (услуг), полученных или подготовленных специально для клиента не представляется возможным.
Также на сайте магазина есть полезный раздел раздел "Часто задаваемые вопросы"
http://www.klockia.se/faq.html