Сервисный центр Клоксервис (Clockservice)

[Dron54]

Добрый день! Где посоветуете делать репассаж: на Вятской или Ленинском 30? (часы maurice lacroix pontos 6148)

[Axe13]

Сообщение от Dron54

Добрый день! Где посоветуете делать репассаж: на Вятской или Ленинском 30? (часы maurice lacroix pontos 6148)

Без разницы, по большому счету. Часы в любом случае будут переданы в центральный цех для ремонта, на точке такие ремонтные работы не проводятся в любом случае - в цеху более опытные мастера, нормальная очистка воздуха и централизованный тотальный выходной контроль всех часов по множеству параметров (выдадим вместе с часами выходной диагностический лист контроля качества - сами увидите, на точке это все сделать сильно сложнее).

[Dron54]

Спасибо!

[szn]

Здесь на форуме есть представители этого сервиса ?

Сдавал на Марксистской часы Мидо с вывалившимся и потерянным заводным валом.
Мне сказали, что головки вала такой у них нет и будут заказывать, ожидайте.

И все ! Прошло полтора месяца , никакой информации, вторую неделю звоню туда, телефон берет девочка, которая говорит, что мастера не отвечают и после нескольких моих звонков просит оставить данные , она создаст заявку и со мной обязательно свяжутся! Я оставлял данные трижды! Никто ни разу не связался.
За все время удалось соединиться по телефону с мастером только 1 раз, на что он ответил что часы где-то в цеху, мы вам перезвоним во вторник (вторник был вчера).
Никто не перезвонил опять. Сегодня звонил снова, история та же, все заняты перезвоните позже или оставьте заявку.
В общей сложности звонил туда уже раз 15-20.
Это бред какой -то ...Я уже просто хочу забрать часы и отвезти в другую мастерскую, но даже этого сделать не могу, т.к не знаю как их забрать!

[alex919rr]

Есть же отзывы о мастерских, можно было выбрать что-то поприличнее.

[Insulin]

Сообщение от szn

Здесь на форуме есть представители этого сервиса ?

Сообщение от Axe13

выдадим

.........

[Axe13]

Сообщение от szn

Здесь на форуме есть представители этого сервиса ?

Сдавал на Марксистской часы Мидо с вывалившимся и потерянным заводным валом.
Мне сказали, что головки вала такой у них нет и будут заказывать, ожидайте.

И все ! Прошло полтора месяца , никакой информации, вторую неделю звоню туда, телефон берет девочка, которая говорит, что мастера не отвечают и после нескольких моих звонков просит оставить данные , она создаст заявку и со мной обязательно свяжутся! Я оставлял данные трижды! Никто ни разу не связался.
За все время удалось соединиться по телефону с мастером только 1 раз, на что он ответил что часы где-то в цеху, мы вам перезвоним во вторник (вторник был вчера).
Никто не перезвонил опять. Сегодня звонил снова, история та же, все заняты перезвоните позже или оставьте заявку.
В общей сложности звонил туда уже раз 15-20.
Это бред какой -то ...Я уже просто хочу забрать часы и отвезти в другую мастерскую, но даже этого сделать не могу, т.к не знаю как их забрать!

Бываем тут периодически, хоть и не часто - долго объяснять почему.
Завтра разберемся.

[Figase Jeiburda]

День добрый. Мой комментарий носит чрезвычайно негативный характер. Но он непосредственно для Александра Федичкина. В один из его филиалов, который расположен на ул. Вятской в Москве, 26 октября 2021 года я принёс часы Casio G-Shock, которые по собственной глупости были утоплены. С вердиктом приёмщиков о необходимости замены механизма спорить не стал (ибо, повторюсь, часы были утоплены по собственной неосторожности), хоть и считал, что настоящие профессионалы своего дела могли и отремонтировать старый механизм - но видно в CLOCKSERVICE работают не такие. Срок первого ремонта был затянут в полтора раза - часы обещали сделать через месяц (якобы нужно было заказывать механизм аж в самой Японии), но вернули их только 09.12.2021. Так как часы носит мой сын, то я не обратил внимание на то, что механизм во время ремонта был установлен неправильный! Изначально на дисплее были тёмные цифры на светлом фоне. Из ремонта мне выдали часы, на дисплее которых были светлые цифры на тёмном фоне. То, что установлен не правильный механизм, выяснилось только дома, когда часы увидел мой сын. На следующий день 10.12.2021 года я снова пришёл в CLOCKSERVICE на ул. Вятская, где мне сначала пообещали программно выполнить необходимые изменения. Но потом выяснилось, что это сделать невозможно, что нужно менять механизм, что мне поставили механизм который хранился на складе, что из Японии ничего и никто заказывать не собирался, что на простую замену механизма со склада у этих горе-сервисменов ушло полтора месяца! В итоге сервис признал свою ошибку, и мы договорились, что я опять оставляю у них часы на замену механизма, который уж теперь-то они точно закажут в самой Японии, но подождать нужно будет месяц (приёмная накладная № 24782 от 10.12.2021 г.). Но по состоянию на 01.03.2022 часы не отремонтированы! Звонки в сервис ничего не дают, на другом конце провода внятную информацию не дают, с руководством не соединяют, на сайте сервиса нет обратной связи. Уважаемые коллеги, прошу довести эту информацию до Вашего Александра Федичкина. Я хочу получить свои часы обратно! Помогите мне, пожалуйста!

[mds]

Клокмастер и Свиссервис это одно и тоже?

[Axe13]

Да, я в курсе этой истории.
Поставки из Японии занимают (точнее ЗАНИМАЛИ) от 1 до 1,5 месяцев обычно.
Механизм перезаказали. Собственно никто не оспаривал, что была ошибка (на самом деле ошибка была в Японии на складе, ну это к слову).

Наши "горе-мастера" делают ремонт, но только если это возможно.

В данном случае (как и в большинстве случаев попадания воды) такой ремонт был невозможен. Ну а далее была ошибка, которая вроде бы устранена (по последней информации - механизм вчера поступил, что чудо практически по нынешним временам, кстати).

На сайте есть форма обратной связи, претензию также можно оставить оператору или менеджеру сервиса.