Как отремонтировать по гарантии Tag Heuer?

[Tamirlan]

Добрый день! Столкнулся вот с такой проблемой. Купил часы Tag Heuer Roermond с хронографом в мае 2014 года. Летом поехал на отдых и в них попала вода при купании в море. Не нырял, не погружался, а просто купался. Собирался поехать в гарантийную мастерскую, но так и не доехал, а вода через некоторое время испарилась.

В этом году поехал на море и часы при купании опять поймали воду. Механизм и в первом и во втором случае был закрыт. Часы рассчитаны на 100 метров погружения. Теперь я уже обратился в гарантийную мастерскую, тем более, что видна соль на стрелках и перестал работать хронограф. В мастерской мне отказали в гарантийном ремонте. Сказали, что я скорее всего купался с открытым механизмом.

Диагностика часов показала полную герметичность часов. Ремонт предстоит не слабый (замена всех стрелок, много деталей). Как решить вопрос с гарантийным ремонтом ведь я то уверен, что не купался с открытым механизмом. Гарантия меньше года еще есть. Подскажите, что делать и как заставить гаринтийщиков отремонтировать часы по гарантии.

[Infiniti]

Сообщение от Tamirlan

Подскажите, что делать и как заставить гаринтийщиков отремонтировать часы по гарантии.

Если в двух словах, то независимая экспертиза и суд. Очень много нюансов... Если экспертиза покажет негерметичность часов, это одно, а, если покажет, то это будет совсем другая история.

Очень плохо, что после первого промокания Вы не отнесли часы в мастерскую и, более того, снова полезли с ними в воду.

[Nakim]

Проверить герметичность в независимой мастерской ? А вообще как то наивно купаться в часах второй раз,когда в первый попала вода.
Вода попадает через головку чаще всего,она должна быть завинчина (если есть резьба) или прижата если отстуствует.

[Anth]

скорее всего, головка была не до конца вставлена, через нее и попала вода. ведь корпус герметичен. а это - единственный путь для воды в таком случае. так что вина тут видимо, все же ваша.
но ничто не запретит вам обратиться в экспертизу, а по ее заключению и в суд, если после написания претензии вместе с результатом экспертизы вам откажут в гарантийном ремонте.