Купил часы у Меранома (
номер 216/250). После получения, буквально через неделю, часы первый раз остановились, потом после легкой встряски запустились. Так было еще пару раз, после чего они окончательно встали. Кроме того, заводная головка при совершенно легком закручивании, потом "голыми руками" не откручивалась, как будто прилипала к корпусу.
Решил отдать по гарантии в ремонт. Написал Мераному на адрес
info@************ о проблеме, получил дословную инструкцию:
"Для гарантийного ремонта надо выслать часы по адресу:
Б***** Д***** Ю*****.
а/я **
422981 г.Чистополь
В посылку ОБЯЗАТЕЛЬНО вложить лист с описанием проблемы и гарантийный талон."
Через день отправил и выслал на эту же почту чек об отправки.
Еще через дней 10, после вопроса о том - получили ли они или нет, ответ был в стиле (не буду без разрешения публиковать переписку), что пакет получен, но по ощущениям там лежит пачка бумаги и вес 190 грамм, вместо 176.
В общем, потом они обратились куда-то на почту, и им посоветовали не вскрывая пакет отправить его мне назад. Что они и сделали, даже не сообщив мне трек-номер.
Постоянно донимал их вопросами, прислали трек-номер, оказалось пакет лежит уже у меня на почте. Забрал, пошел с ним в отделение откуда высылал и там при заведующей вскрыл. Внутри лежала потрепанная книга.
Отдельно про поведение почты, запведующая с порога заявила, что ничего не знает, описи не было, значит эту книгу вы и отправляли. Все претензии - пустые, в своих операторах она уверена.
Лично я уверен что заведующая отедления 443001 в доле с этими операторами и вложение в конверт они подменили именно перед отправкой, потому что в почтовый пакет я положил коробку с часами, без дополнительной упаковки, она убрала из зоны видимости, положила на весы, выдала мне чек и все. При мне она его не заклеивала. Камер на почте нет НИОДНОЙ. Да и рожи у них явно жуликоватые (включаю заведующую).
И это отделение с номером 001 в центре города-миллионика
Написал им заявление с отрывным корешком с перетнзией о подмене вложения. Но, уверен, в том отделении лед не тронется.
Узнал, что контролирующий их орган это КСУ (контроль-справочное управление), поехал туда на следующий день, там люди более интеллигентного виа меня долго выслушивали, сказали что понимают проблему, но:
1. Не надо было получать посылку изначально с измененным весом.
2. Посылка после получения была у третьих лиц (Меранома).
3. Надо было делать опись посылки.
Найти часы уже практически невозможно, смысл всех заявления только в том, что это отделение возьмут "на карандаш", и если еще произойдет подобное, может что-то и случится, разгонят эту шайку.
П ретензии к почте очевидны, но для себя ярешил уже точно, никогда не буду пользоваться их услугами по доброй воле. В том же боксберри или сдэке теже деньги при отправке от отеделения до отеделения, еще и пахуют сами хорошо (в боксберри по крайней мере).
Претензии к себе - лоханулся что вообще связался с часами, которые за 15000 рублей имеют столько брака. А ведь это цена Сейко Монстров, Скубы, Ориент М-Форс и много чего еще. Почему-то ниодни япошки за эти деньги не подводили.
Лоханулся, что не настоял на отправку в ремонт через транспортную компанию. Но тут пришлось бы выяснять деликатный вопрос - кто платит за банкет? Моей вины в остановке новых часов нет, почему я должен тратить на это деньги (не считая времени?).
Претензии к Мераному:
1. Что это за лимитки, которые имеют такой процент брака?
2. У самого Меранома в правилах на сайте написано: "При получении вам обязаны предоставить посылку для внешнего осмотра на предмет целостности упаковки и взвесить. Вес посылки вы сможете узнать при отслеживании трек-номера через сайт Почты России
Если содержимое посылки отсутствует или вес различается на большую величину от указанного веса на сайте Почты России, то надо отказаться от такой посылки. Магазин не высылает повторно заказ, если вы получите такую посылку.
Вскрытую повреждённую посылку запаковывают заново и отправляют обратно. Составляется акт о вскрытии дефектного отправления почты с полным описанием того, что было доставлено с указанием веса."
Вот так я познакомился с часами восток, остался тперь от них только ремешок, так как был мной заменен на немецкий из черной мягкой кожи! Обидно-досадно.
Я бы хотел, чтоб люди так больше не попадали. Отправляйте часы более ответственно (если уж через почту, то с описью и страховкой).
Из плюсов только радость, что эти ублюдки, подменившии посылку, получили сломанные часы, еще и не какие-нибудь швейцарские, а российские