Скай сломался...

[Rezident]

Команд безеля не фиксирует третье положение... Соответственно минутная стрелка не выставляется ... Часы не бились и не ронялись...
Отнес в сервис ...
Сегодня сервис дал ответ ...
Мастера не прошли обучение у Rolex на предмет сервиса конкретно по этой модели ... по этому они их даже вскрыть не могут...обучение будут проходить ближе к лету...
Вот такие дела...

PS
Скай в белом

[shtukaturkasten]

Обучение прошли, видимо, только продавцы!

Что тут скажешь: "Наша Раша"

Желаю скорейшего решения проблемы.

P.s. мне тут один уважаемый продавец Ролекса, посоветовал вообще лучше в Хельсинки часики сдать на ТО (когда понадобится), благо к Питеру не так далеко. Видимо есть основание не доверять нашему сервису!

[Rezident]

Сообщение от shtukaturkasten

Обучение прошли, видимо, только продавцы!

Что тут скажешь: "Наша Раша"

Желаю скорейшего решения проблемы.

P.s. мне тут один уважаемый продавец Ролекса, посоветовал вообще лучше в Хельсинки часики сдать на ТО (когда понадобится), благо к Питеру не так далеко. Видимо есть основание не доверять нашему сервису!

Глаза у менеджера были как блюдца когда я принес часы ...
Как Скай сломался ? Ролекс же не ломается! Нам на тренинге так их представитель говорил ...)))

[Mazilov]

Да, наш сервис как всегда на высоте! Желаю скорейшего разрешения проблемы.
Посоветовать, правда, к сожалению нечего, кроме Европы.

[shtukaturkasten]

Думаю стоит написать письмо о Вашей проблеме в Ролекс.
Пусть новый дают, раз их дилер не может обслужить часы.

[Rezident]

Сообщение от shtukaturkasten

Думаю стоит написать письмо о Вашей проблеме в Ролекс.
Пусть новый дают, раз их дилер не может обслужить часы.

Скай куплен не в России ...

[shtukaturkasten]

Ну разницы нет, это же международная гарантия и, если их официальный дилер в Вашем городе не может принять часы по гарантии и отремонтировать, об этом нужно сообщить в головной офис и попросить решить проблему. Пусть повышают сервис обслуживания, а то не ломаются Ролексы

[Rezident]

Сообщение от shtukaturkasten

Ну разницы нет, это же международная гарантия и, если их официальный дилер в Вашем городе не может принять часы по гарантии и отремонтировать, об этом нужно сообщить в головной офис и попросить решить проблему. Пусть повышают сервис обслуживания, а то не ломаются Ролексы

Что то не нашел на их сайте контактов...

[gabik]

Во-первых, сочувствую.

Сообщение от Rezident

Часы не бились и не ронялись...

Вами.

Сообщение от Rezident

Мастера не прошли обучение у Rolex на предмет сервиса конкретно по этой модели

Пишите в головной офис, пусть предлагают варианты решения проблемы.

П.С. Только не давайте никому кроме официалов их открывать. И проверьте, нет ли нигде следов удара.

имхо всё.

[WRX]

К сожалению, товар, купленный не в России, не получится поменять по гарантии здесь. Я это проходил с LV. Сумку, купленную в Германии, через aftersales Столешников , поменяли на новую в Нью Йорке... Такое у нас законодательство...