Хочу поделиться своей неудачной историей заказа в jomashop.com, в которой отчасти виноват сам, но, на мой взгляд, jomashop повел себя как минимум некрасиво.
1 июля я захожу на их сайт, вижу Rado True по цене 1039$, всемогущий гугл еще выдал промокод на скидку в 50$. Доставка указана 1-2 недели (на скриншоте видно). Ну думаю надо брать.
Оплата прошла с первого раза, 989$ в статусе Hold (VISA Альфа-банк), все ок. Ждем.
24 июля (спустя 3,5 недели
) приходит письмо, мол свяжитесь с нами и подтвердите данные карты.
Я это письмо увидел только 26 июля, так как был в отпуске в другой стране и было не до почты (в этом была ключевая ошибка). Пишу им в Live chat, они говорят часы пришли, нужно оплатить (так как деньги в статусе Hold уже вернулись обратно). Скидываю данные карты в чат, деньги списаны - ну думаю все здорово. Пришлось подождать лишние 1,5 недели, неприятно, но не критично.
27 июля пишу им в чат с вопросом:
- Часы отправлены?
Ответ менеджера Faith меня, мягко говоря, удивил:
- Так как сразу по поступлению товара вы не предоставили данные по оплате, часы были проданы другому покупателю
Я спросил:
- Вы что реально продали мои часы, которые я ждал почти месяц, из-за того что я не увидел письмо-уведомление в тот же день?
- Да
Типа ты сам дурак, что не читаешь почту. А мы деньги зарабатываем, нам некогда ждать.
Ни извинений, ни оправданий. Почему меня не предупредили, что часы проданы, когда я передавал данные карты в чат? Нет ответа...
Итого: 27 июля, деньги повторно заморожены, часы заказаны повторно, но ожидание опять около 4 недель.
Сегодня, 9 августа, деньги обратно вернулись на карточку и я в большом сомнении - стоит ли доверять jomashop'у в третий раз. Сначала обман со сроками поставки, потом продажа зарезервированного за мной товара. Во всем цивилизованном мире резерв на 2 дня это не проблема - но только не в jomashop'e.
Вот такая история. Будьте внимательны при заказе часов, которые не в наличии, и каждый день чекайте почту, чтобы они не продали их кому-то еще. Вот такой "превосходный" американский сервис.
09.08.2017, 06:38
Похожие темы
