"Качественные" часы Tissot - вторые такие же. Что делать?

[ok951]

Это просто мрак. Качественных товаров больше не существует? Уж куда более надежно – швейцарские часы… Я в растерянности, посоветуйте, что делать? Где писать и к кому взывать?
Двое одинаковых часов TISSOT, один и тот же дефект. Как вернуть деньги?
24.02.19 купили дочери на день рожденья часы TISSOT модель T0842102211700 с серийным номером BBTPEQM0N, магазин ТаймАвеню, салон Атриум, Москва.
Дочь была очень рада подарку, носила с удовольствием, пока не произошел первый инцидент. Катя ехала на велосипеде вдоль дороги и вдруг почувствовала, что часы соскользнули и упали на асфальт. А дальше, как в замедленном кино: оборачивается, часы лежат на асфальте, а затем по ним проезжает машина. Поднимает часы с треснувшим стеклом и понимает, что разомкнулось одно из звеньев металлического браслета, из-за чего часы оказались на земле.
Обращаемся в Сервисный ЦентрООО "Свотч Груп (РУС)" (2-ой Сыромятнический переулок, дом 2, 8этаж, 127015, Москва, Россия), описываем ситуацию, оставляем претензию и часы – на экспертизу. Через некоторое время приходит формальный ответ о том, что обнаружены следы загрязнений, ремонт за наш счет. Цена ремонта превышает стоимость часов.

Дословно: "Повреждены в результате внешнего воздействия (3-й уровень).; Присутствие посторонних частиц в механизме.; Корпус поврежден.;
Необходима замена корпуса для обеспечения водонепроницаемости часов.; Стекло разбито.; Циферблат поврежден.; Браслет/ремешок
поврежден."

На то, что повреждения часы получили вследствие того, что развалился браслет, никто не реагирует.
Негодуем, но смиряемся, так бывает.

23.04.19 покупаем вторые точно такие же часы, серийный номер B2ZKDL5AY, в магазине ТаймАвеню, салон Капитолий, Москва.
И вот сегодня, 3.05.19, во время семейного ужина новые часы соскальзывают с руки и оказываются на столе. И что бы вы думали? Снова на ровном месте развалилось одно из звеньев браслета.
Налицо системный конструктивный дефект! Повезло, что сейчас это произошло в ресторане, за столом, а не на улице, как в прошлый раз.
Завтра поедем в сервисный центр. Хочу получить деньги за двое часов. Как это сделать?

[LanaPiter]

Может быть, имеет смысл - до обращения в сервис центр - сделать независимую экспертизу?
Если ещё не поздно.

[Alcohol Kills]

Повезло, что сейчас это произошло в ресторане, за столом, а не на улице, как в прошлый раз.

Было бы странно, если бы в ресторане по ним проехалась машина

Как минимум, зафиксируйте на фото/видео сами часы и развалившийся браслет со звеном.

[Robinhoodoff]

А кто укорачивал браслет под запястье именинницы?

[LanaPiter]

Сообщение от Robinhoodoff

А кто укорачивал браслет под запястье именинницы?

Опппаньки... (с)