|
#1
20.05.2012, 14:49
|
||||
|
||||
|
Замечательные Tissot Couturier и занимательная история...
Господа! Хочу представить на ваш суд увлекательный триллер по приобретению часов TISSOT T035 Couturier с GMT.
Приобрел эти часы 26.10.11г. у Оф.Дил. в моём городе. Часы радовали, это первые серьёзные(как я думал) часы у меня. В свободное время наблюдал, рассматривал и т.д., носил не снимая. Ход отличный, нареканий небыло, очень точные. В один прекрасный момент я заметил что стрелка цифера GMT не попадает в деления, вроде выставлял точно а сейчас нет. Выставил, опять всё нормально, через какоето время дубль... Начал изучать и обнаружил, что стрелка на этом цифере, отклоняется под своей тяжестью практически на одно деление. Такое чуство, что она соскочила с оси, но это волшебное действо происходило на участке цифера с отметки "10" часов до "16". Градация цифера 24 часовая, цена одного деления равна 1 час,один ход стелки 10 минутам. Ещё возникло ощущение, что стрелка кончиком очень низко к циферу, не так как остальные. Сам цифер очень маленький, расположен в районе "10" часов и чудо, что я это заметил... Обратился в магазин, где покупал, после некоторых обьяснений и демонстраций дефект был увиден и часы приняли по гарантии. Принимал сам директор магазина и очень тщательно их обследовал, нашёл потёртости ремешка(что естественно) и небольшую царапинку на безеле в районе "8" часов. Конечно я об ней не подозревал но пришлось согласится, факт на лицо. Часы уехали в "ОМЕГА" сервис с заявленным дефектом "отклонение стрелки в период с .. до .." . Я сначала поупирался что это не отклонение стрелки а люфт, но из обьяснений мне представили что слова такого нет и "там" этого не поймут. По прошествии некоторого времени, мне привезли заключение что часы прошли все тесты как положено и отклонений в работе механизма не нашли. Не забирая часов я пишу ответное заявление что претензий к работе механизма и небыло никогда, а претензии к люфту стрелки, и мне нужен ответ, что 1. люфта нет, 2. люфт есть и так и должно быть, ссылки на госты и нормы, и 3. люфт исправили, всё починили... ну в таком духе. Часы сдал в середине ноября, ответ пришёл в декабре, всё как-бы в рамках. Поехали они назад. Я не препятствовал а спокойно общался и ждал. Через две недели пригласили в магазин и сообщили что часы пришли, но без заключения, оно будет позже. Предложили их пока забрать, что я и сделал. Время шло(и на часах то-же) а ответа небыло, магазин сообщал что вот-вот, обещают прислать ссылки все и обоснование или признание. Я начал уже нервничать потихоньку, и не выдержав написал в швейцарию, напрямую в тисот, в отдел по борьбе с клиентами  . На удивление, через 2 дня пришёл ответ с заверениями в почтении, беспокойством за качество и клиентов. Сообщили что мой случай будут держать под контролем и обязуют заняться моей проблемой представителя, ихнего, по России. Оперативненько, черз день, письмецо от "Екатерина Евсеева,Customer Care Specialist,Сервисный Центр ООО "Свотч Груп (РУС)", специалист по борьбе с клиентами, дама... Вступаю в переписку, обьясняю претензию, просят ПРИВЕЗТИ часы в Мск. для ознакомления. Обьясняю что мне ехать не ближний свет, ни денег, ни времени, ни желания, тем более часы были у них два раза. Упорно, игнорируя все мои аргументы, просят предоставить часы. Я снимаю на фото, видео и отправляю им, в овтете(странном) сообщии что не могут ничего открыть что я прислал или скачать не могут, но не суть... Нервы поднимаются, пишу с красочным описанием происходящего в тиссот, опять "туда"... Стандартный ответ с извинениями и заверениями что всё будет веривелл. Опять "Екатерина Евсеева,Customer Care Specialist,Сервисный Центр ООО "Свотч Груп (РУС)", специалист который... Фото и видео открылись и скачались и увидели что часам кранты, это их вина и ... привезите часы в мск... опять 25.. В ходе продолжительной переписки, предлагались варианты почты, занкомыми/прохожими передать, что естественно я отвергнул. Договорились на том, что они через магазин, с которого всё началось, попросят забрать у меня часы для осмотра. Этот вариант меня устроил, тем более часы передам профессионалам, официальным диллерам и доставят как положено. Привез часы опять директору, она была в курсе и рассказала что встречалась на выставке " Basel 2012" в швейцарии с руководством по моему вопросу, они следят за проблемой. У ОД осмотрели, всё хорошо, предал, часы уехали. Короче всё по-плану. Часы были переданы для осмотра в связи с устными договорённостями без всяких бумаг и расписок. Мы же цивилизованные люди, или как? Прошёл месяц... Своё состояние описывать не буду, бедный директор сам не знает что происходит, ему сообщают что им некогда и когда и что, неизвестно, типа отстань, не до вас, жалуйтесь куда хотите... Я пишу последнее письмо в отдел по борьбе ... лелокль, тиссот... Матерные слова, которые онлайн переводчик не переводит, после заменяю на переводимые, вообщем жёстко написал что думаю о их фирме "с вековыми традициями", продукции, руководстве, представительстве в России и сервисе в общем. Ну во всех красках и со сравнениями, что так больше никто не делает, даже китайцы с подделками пекутся о своей репутации... В ответ тишина..., но через два дня присылают, через директора опять-же, "Отчет о предремонтной оценке" от "Сервисный центр ООО "Свотч Груп (РУС)" ". Прочитав его я впал в шоковое состояние, из которого смог выйти только на следующий день. Заявленные дефекты и требуемый ремонт Люфт часовой стрелки (при изменении положения часов, стрелки сдвигается на небольшую величину) Выявленные дефекты 1. Корпус поцарапан 2. Задняя крышка содержит потертости 3. Кожа изношена 4. Корпус поврежден 5. Повреждены в результате внешнего воздействия (3 уровень) 6. Безель имеет следы механических повреждений 7. Механизм завода поврежден (люфт часовой стрелки) 8. Необходима замена механизма Описание Полный ремонт часов: автоподзавод, хронограф (Замена или ремонт механизма, замена изношенных деталей механизма, стекла, втулки, головки, кнопок, прокладок, восстановление герметичности, чистка корпуса и браслета, настройка, итоговая проверка) Цена -- 9100р. Срок: 150 дней... Что интересно, отчётец прислали не мне а директору магазина через который часы ездили "на осмотр", с припиской, что-то типа покажите клиенту и как он на это среагирует? пусть Вам даст коментарии к этому докУменту, а вы нам расскажите как и чего? однако... Естественно я отказался от всяких ремонтов и написал, как же так? часы в омеге отличные были, ОД по вашей рекомендации принял к передаче без дефектов(не дураки же они часы с замятым корпусом и царапаным сапфировым стеклом брать?), часы неизвестно где целый месяц были и когда они успели износится? Ответ оказался лаконичным: Андрей, добрый день! У нас есть данные из сервис-центра Омега, на данный момент состояние часов иное. Ваши часы будут высланы Вам в ближайшее время. С уважением, Екатерина Евсеева Customer Care Specialist Сервисный Центр ООО "Свотч Груп (РУС)" Финита ля комедия!!!! Как элегантно умыли руки и работа с клиентом на этом закончилась, БРАВО!!! Кстати, часы уже скоро месяц "пересылают" мне, ни слуху, ни духу и я их не беспокою. Что же имеем в итоге? Выходит что я купил часы и за месяц износил весь механизм, что стрелки стали трепыхаться "на ветру". В "ОМЕГА-сервис" сидят лохи, не увидили страшной картины, а через некоторое время доблестные "свотчгрупп" вывели мистфикатора на чистую воду. Мы же лохи, дикие, сидим целыми днями стёкла царапаем, как проснёмся и сразу заводную головку крутить до вечера что бы сносилась быстрее а потом об пол их, да пару раз с контрольным. Мне вообще-то 45 лет и на голову не жалуюсь, сейчас имею уже етерну и ношу почти месяц, ни износов, ни царапин, НИЧЕГО!!! Да, ещё лохи ОД, часы взяли у клиента с потёртостями, следами удара 3 степени! и царапаным стеклом Каким же надо быть идиотом, что бы предьявить претензии с такими деффектами и что то требовать от них?... Кстати вот фотка, которую они мне выслали со следами удара, жесть...  Вот так я влип, верне сказать "обули" и неизвестно кто. получается что ни крайних, ни виноватых, я сам такой клиент, обезьянопопдобный... Ну это наша действительность, обидно конечно шибко, ну а что делать? я уже как-то смирился, вроде как украли их у меня или потерял. вот ещё что хочу попросить уважаемый форум, есть у кого адреса руководства свотчгрупп или тиссот, только не по борьбе с клиентами а повыше, так сказать на прямую, хочу написать им всё и часы в подарок выслать. Готов понести затраты на пересылку, чтобы достойный екзепляр, вернулся к достойной(его) компании. Вот такой "крик души" получился... С уважением... 
|
||||
|
|
#2
20.05.2012, 15:46
|
||||
|
||||
|
__________________
Я Смею Все Что Можно Человеку, Кто Смеет Больше – Тот Не Человек. (Шекспир В. «Макбет»)
|
||||
|
|
| Этот пользователь сказал Спасибо! tarr12 за это сообщение: | ||
denis4001 (20.05.2012) | ||
|
#3
20.05.2012, 16:18
|
||||
|
||||
|
|
||||
|
|
|
#5
20.05.2012, 18:16
|
||||
|
||||
|
__________________
Фотоальбом Jacques Lemans Formula 1 F-5007C , Tissot COUTURIER GMT T035.439.16.051.00, Восток Амфибия 710615, Tissot PRC 100 St.Valentine's (2010 год)
|
||||
|
|
|
#6
20.05.2012, 18:58
|
||||
|
||||
|
__________________
Базель - город в Швейцарии. Безель - кольцо вокруг циферблата часов. 
|
||||
|
|
|
#8
20.05.2012, 20:11
|
||||
|
||||
|
Цитата:
Цитата:
Заключение что стрелки от удара по корпусу задрягались, а в первый раз, когда часам месяца не было отчего они дрягались интересно? часы были в идеальном состоянии а стрелки дрягались, как потом выяснилось от будущего удара... бред какойто, извините...
|
||||
|
|
| Этот пользователь сказал Спасибо! ATEIST за это сообщение: | ||
filo (21.05.2012) | ||
|
#10
20.05.2012, 20:45
|
||||
|
||||
|
Цитата:
|
||||
|
|
 |
|
|
Похожие темы
|
||||
| Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
| Помогите определить подлинность Tissot Couturier T035.617.16.031.00 | tocadisco | Подделки часов, "копии часов" | 17 | 05.05.2014 12:53 |
| TISSOT COUTURIER | Milcolm | Tissot | 13 | 05.08.2011 18:25 |
| Как Вам Tissot Couturier | Alexey_1986 | Советы по выбору часов | 11 | 27.12.2010 10:55 |
| tissot couturier | Dizelekk | Tissot | 5 | 16.08.2010 19:15 |
| Tissot Couturier vs PRC 200 | belyan | Tissot | 4 | 31.05.2010 19:06 |
|
|
