Часы Calvin Klein K2B23101 лопнуло стекло

[Action]

Купили жене данные часы в начале мая этого года. Носила бережно и редко и вот 2 назад на утро обнаружилась трещина на стекле. Часы лежали на столе, никто их не трогал... По всей видимости не соблюдение технологии закалки/релаксации стекла выгнутой формы. Никаких ударов, падений не было. Попробуй сейчас доказать это... Отнесли часы в центр где покупали, сказали что в понедельник отправят часы в сервисный центр, где будут выяснять гарантийный ли это случай в течении 2-ух недель. Но зная нашу "замечательную" страну вполне ясно что они скажут и на какие сроки это затянется. Также поиски в интернете показали абсолютно идентичные случаи как и у нас - изогнутое стекло лопается просто так.

В общем ситуация очень неприятная, часам и месяца нет... Попали...

Ув. форумчане, может что-то посоветуете, как поступать в данной ситуации.

Фото трещины прикрепил на всякий случай.

Доказать, что стекло лопнуло само по себе, будет непросто, скорее всего Вам скажут, что часы уронили и стекло треснуло или что-то в этом духе, короче всё подведут под негарантийный случай.

Рекомендации можно дать такие:
1. Часы с лопнувшим стеклом отправляйте в мусорное ведро;
2. Не приобретайте фейшн-часы с изогнутым стеклом.

[Tani Gonsalez]

Уважаемы Action! У меня произошёл абсолютно аналогичный случай! Мне подарили на день рождения именно эти часы имеено этой модели, я была в восторге от такого прекрасного подарка, со дня рождения прошло буквально 2 недели! И вот сегодня утром я беру их, чтоб надеть, они у меня так же лежали на полочке и никто не трогал, взяла их с того же места, куда положила, ни падений-ничего не было, когда клала, они были точно целы! И что я вижу? Ужасная трещина стекла проходит через циферблат и она выглядит ну практически точно так же как трещина на Вашем фото!! Я была ужасно расстроена, полезла в интернет посмотреть информацию и наткнулась на Ваш аналогичный случай! Возможно как-то можно будет даже объеденить услилия, если скажут, что случай не гарантийный! Так как вряд ли разные люди прямо столь похоже разбили одинаковые часы..

[Action]

Сообщение от ARTEM KUZMIN

Доказать, что стекло лопнуло само по себе, будет непросто, скорее всего Вам скажут, что часы уронили и стекло треснуло или что-то в этом духе, короче всё подведут под негарантийный случай.

Ну да, скорей всего так и будет. Сегодня часы должны были отправить в Киев, потому как Одесса - "село", где нет сервисных центров. Буду ждать ответа. Но свои права попытаюсь отстоять. Хотя в Украине это сделать практически невозможно...

Сообщение от ARTEM KUZMIN

Рекомендации можно дать такие:
1. Часы с лопнувшим стеклом отправляйте в мусорное ведро;
2. Не приобретайте фейшн-часы с изогнутым стеклом.

Спасибо за рекомендации конечно. Но первая из разряда бредовых, деньги то не с неба свалились на покупку...
Ну а на будущее буду знать про эти стекла.

[Action]

Сообщение от Tani Gonsalez

Уважаемы Action! У меня произошёл абсолютно аналогичный случай! Мне подарили на день рождения именно эти часы имеено этой модели, я была в восторге от такого прекрасного подарка, со дня рождения прошло буквально 2 недели! И вот сегодня утром я беру их, чтоб надеть, они у меня так же лежали на полочке и никто не трогал, взяла их с того же места, куда положила, ни падений-ничего не было, когда клала, они были точно целы! И что я вижу? Ужасная трещина стекла проходит через циферблат и она выглядит ну практически точно так же как трещина на Вашем фото!! Я была ужасно расстроена, полезла в интернет посмотреть информацию и наткнулась на Ваш аналогичный случай! Возможно как-то можно будет даже объеденить услилия, если скажут, что случай не гарантийный! Так как вряд ли разные люди прямо столь похоже разбили одинаковые часы..

Да уж, представляю как это неприятно. В общем это явный брак производства, но который в наших странах доказать практически невозможно. На счет объединения усилий я только "за", но я живу в Украине. Тут разве что написать письмо в Calvin Klein, тогда можно было объединиться. Но я пока подожду что мне скажет наш сервис. И Вам советую тоже сначала обратиться в магазин где Вам купили часы. Интересно что они скажут.

[Rattlesnake]

Мне, кажется, я догадываюсь по какой причине это происходит Логика подсказывает, что стекло вклеено в корпус часов, и т. к. корпус стальной, то при охлаждении он сжимается и учитывая, что форма арочная, то он и тянет за собой края... Пока часы на руке - тёплые и никаких проблем, а когда их снимают, то корпус и стекло имея разные коэффициенты линейного расширения, охлаждаясь меняют свою геометрию с разной скоростью вследствие чего появляются трещины, SwatchGroup следовало бы использовать более эластичный клей...

[NabLi]

Забавно...сестра сегодня вечером обнаружила свои часы этой же модели с лопнувшим стеклом. Часам в районе полугода, покупались в Париже. Судя по всему какой то производственный брак...Если кто то уже заменял стекло в данных часах, скиньте пожалуйста координаты московского сервис центра в личку.

[Action]

Продолжу свою историю. Через неделю позвонил в сервис-центр. В ответ естественно мне сказали что это не гарантийный случай, что стекло треснуло от механического повреждения. Я упорно объяснял ситуацию, но мне не поверили. Предложили поменять стекло, стоимость которого на Украине в этом центре - 100$. Пришлось перейти на грубую форму общения, я попросил предоставить письменный отказ от гарантийного обслуживания. В ответ "А зачем?", сказал что будет проведена проверка и независимая экспертиза. Благо, что родственник работает в обществе по защите прав потребителя. В результате, я даже и не заметил того момента как сотрудник центра резко предложил мне поменять стекло по гарантии и что на следующей неделе часы будут уже в Одессе. Ведь совсем другое дело. Только мне сказал что если это произойдет повторно, то даже и не пытайтесь снова выдумывать истории трещин с пустого места, по гарантии менять не будем. Ага, сейчас. В общем дебаты длились более 10 минут. В итоге через 4 дня часы у нас, стекло целое, часы также практически не пострадали, за исключением нескольких мелких царапин на тыльной стороне.

В общем, да, часы с такой формой стекла покупать больше никогда не буду. Ну а на счет нашего сервиса, то тут только упорство, по нормальному невозможно...

Вот такая история. Посмотрим сколько продержится новое стекло.

P.S. Теперь на ночь нужно камеру включать и наводить на часы...

[raunchy2000]

модель просто ужасная, сам менял на таких стекла раз пять. клея там нет: на циферблат ставится стальная накладка-кольцо, на накладку ставится уплотнитель, на уплотнитель запрессовывается стекло

[Radistka]

не напишу ничего нового, сегодня утром произошол аналогичный случай описанным выше-надевая часы, увидела трещину на стекле в нижней части цыферблата...ударов, падений часов НЕ БЫЛО!!! часам чуть больше месяца!! Жалко жутко! Стала звонить в сервисный центр-не отвечают, хотела у вас узнать телефоны! не хочется расставаться с часами((( очень жду информацию!!!!!!!