|
Сбербанк он такой Сбербанк
Привет, друзья!
Давно не виделись)) Я преисполнен эмоций и не могу держать их в себе! Не выплесну-взорвусь))
Итак, то, что Сбербанк является таким же уродливым образованием, как и Почта России, знают все. Тем не менее нет предела самосовершенствованию, что мне и продемонстрировано блестяще!
Итак, оказался я в длительной командировке в Кемеровской области, да не один, а во главе группы товарищей. Волею судеб средства на текущие расходы переводились мне на карту Сбера. Зачем это было придумано руководством, не знаю. И вот в прекрасный зимний день банкомат эту карту сожрал. Трагизма ситуации я еще не осознал на тот момент. Позвонил в горячую линию, сделал заявку на выдачу карты, получил телефон отделения, куда она должна поступить. Жизнь тут активная, постоянно мотаюсь в треугольнике Кемерово-Новосиб-Новокузнецк. Итак, позвонил я в отделение, дозвонился сразу, что забавно)), мне сообщили, что карта вначале попадет в Новокузнецк, лишь потом к ним. Но не волнуйтесь, мы Вам перезвоним. Пару дней ношусь по своим делам, но зная Сбер, позваниваю. 30-40 наборов номера в день результата не дают. На третий день дозваниваюсь. Внимательно высушивают, обещают перезвонить. Результата ноль. Еще три дня в том же духе. Бросив дела, еду к ним. 45 км, но время, понимаете ли... Там меня удивленно выслушивают, не обнаруживают следов моей карты и моей заявки, записывают фамилию и телефон. Наверное в восьмой раз. Обещают перезвонить. Вежливо и с улыбкой рассказываю, что ездить 100 км с таким результатом не очень приятно, провожу аналогию с Альфой)) Получаю обещание, что возьмут под контроль. Потом еще три дня безуспешно пытаюсь дозвониться. Звоню на горячую линию с вопросом "а что у вас, собственно творится?" Получаю ответ " у нас нет связи с отделениями, но мы можем сейчас оформить заявку на перевыпуск карты. Срок рассмотрения-месяц" Спасибо, говорю, восхищен, но нет.
Через день, о чудо! Мне звонят из Сбера и говорят, карта Ваша утилизирована как невостребованная, что же Вы так поздно обратились? Мать-перемать!!! Я же заявку в течение 10и минут оформил, звонил вам каждый день, блин, приезжал! Ну извините, вот так вот, так получилось.
Жизнь идет, деньги нужны. Звоню на горячую линию. Дескать, как же мне средства свои заполучить? Идите, говорят, в ближайшее отделение, напишите заявление, они пошлют запрос в отделение, выдавшее карту, уточнят остаток на счете и в течение трех дней рабочих дадут Вам деньги.
Странно, говорю. Любой банкомат-кусок железа, знает, сколько у меня на счете и тут же дает бабки, а целое ваше отделение три дня на это тратит. И это в наше время-время нанотехнологий, модернизации, инноваций и прочее))
Получаю шикарный ответ: "ну Вы даете, банкомат не знает, сколько у Вас денег на счете. Он запрос в систему посылает" Просветленный от этого знания кладу трубку.
Еду в ближайшее отделение. Излагаю проблему. На меня смотрят как на идиота со словами- как мы Вам деньги дадим? Мы же не знаем, сколько у Вас на счете. Пытаюсь объяснить, результата нет. Понимаю, что даже если что-то докажу, тут с ними каши не сваришь. И так в двух отделениях.
Еду в головное отделение района. Те же 45 км. Там просят написать заявление, указать номер карты. А я к горю своему только последние 4 цифры знаю. Звоню на горячую линию. Секрет, говорят, номер Вашей карты, банковская тайна. 15 минут втолковываю очевидное. Соглашаются продиктовать номер сотруднику банка, которому я просто передал трубку. Ну, написал заявление, указал все. Как говорится и унитаз принес, и задницу показал. Хорошо, говорят, три дня и бабки Ваши, мы еще и позвоним сами. Ну-ну))
Опять дела, звонка ясен пень нет. А деньги тем временем мягко говоря... Шеф говорит "Не дури мне голову-иди и сними со счета" И правильно говорит.
В общем, вчера приехал сам. Пятый день. Встретили меня с явным удивлением, которое правда пытались скрыть. Начали ксерить паспорт. Я говорю-нафига? Вы же уже ксерили? И телефон у вас прямо в заявлении, и вообще хоть что-нибудь объясните. На какой стадии процесс? Куча беготни, ноль результата. Мы Вам позвоним. А я еще с бодуна, так вышло. И нет сил на разборки. Плюнул и уехал. Сегодня не поехал. Звоню. У нас уже 11. Звоню с 9и)))) Черная дыра.
Пы Сы. В Альфе аналогичная проблема была разрешена за 15 минут, не отходя от стойки.
|
26.02.2013, 07:53
Похожие темы
