Сервис отказывает в ремонте часов по гарантии...

[Kindzadza]

Проблема в следующем...
Часы Таг Хойер Акварейсер. Отвалилась метка на циферблате. Сервис отказывается ремонтировать по гарантии ссылаясь на то что причина, это мелкая забоина на часах, причём апеллируя на то что при последнем ремонте( до этого вышла из строя заводная головка, причём сама по себе где то на 20ый завод, ну здесь они сказали что это недочёт производства и поменяли) так вот при последнем ремонте, этой забоины(на которую ссылаются) не было. То есть любая царапина-забоина может стать причиной отказа(при чём неважно когда она была получена) ??? Что это вообще за бред. Подскажите как поступить, может кто сталкивался с подобным. Совсем разочаровался в Таг Хойер(((( и меня вообще смущает что сервис на сколько я понимаю не официальный, да и магазин где покупал, в списке официалов у Таг Хойер не значится.
Мне важно любое мнение...

[redMouse]

сделайте кроп корпуса с забоиной вашей.

[Душан Грујић]

Сообщение от Kindzadza

Сервис отказывается ремонтировать по гарантии ссылаясь на то что причина, это мелкая забоина на часах

Добрый день!

Пишите прямо к Tag Heuer, в Швейцарию, жалуйтесь непосредственно им. Адресуйте письмо на директора по продажам, спрашивайте его, чтобы лично он сделал и если он бы снова покупал Tag Heuer часы.

Это будет довольно интересно посмотреть, что потом сервис в Москве будет делать дальше.

С уважением

Душан

[4MASTER]

Сообщение от Kindzadza

Сервис отказывается ремонтировать по гарантии ссылаясь на то что причина, это мелкая забоина на часах

Причина это удар , а забоина это улика . Нарушение эксплуатации.

[Душан Грујић]

Сообщение от 4MASTER

Причина это удар , а забоина это улика . Нарушение эксплуатации.

Добрый вечер!

Абсолютно не согласен!

Вы только нашли повод, чтобы не делать гарантийное обслуживание! Знаете ли Вы, какая сила необходима чтобы отвалилась метка на циферблате, зная ее массу? Метка изначально не была надежно фиксирована, ничего другого!

С уважением

Душан

[Odissey]

Сообщение от Душан Грујић

Знаете ли Вы, какая сила необходимая чтобы отвалился метка на циферблате, зная ее массу?

Согласен!Сила ,которая необходима для того ,чтобы оторвать метку , прямо пропорциональна ее МАССЕ(ничтожно мала) и ускорению ,которое ей придали(т.е. удару).Численное значение этого ускорения ,конечно ,определить затруднительно,но это точно не просто падение на пол. Думаю, при таком ударе отвалилось бы еще что нибудь внутри.
Согласен с Душаном,пишите в Швейцарию.

[vovochka]

Делов на пару минут ,укрепить на место метку ,услуга копеечная ,нервы просто истреплют с этой гарантией .Забудьте о гарантии и зайдите просто в мастерскую

[4MASTER]

Сообщение от Душан Грујић

Вы только нашли повод, чтобы не делать гарантийное обслуживание

Это не моя позиция , а гарантийной мастерскои. Я бы такую мелочь зделал по гарантии.

[Душан Грујић]

Сообщение от vovochka

Делов на пару минут ,укрепить на место метку ,услуга копеечная ,нервы просто истреплют с этой гарантией .Забудьте о гарантии и зайдите просто в мастерскую

Добрый вечер Владимир!

Проблема есть в вопросе недействительности гарантии, если кто-то другой будет открывать часы. Лучшее решение, будет чтобы вынудить продавца выполнить ремонт, или заменить циферблат, будет ли что то другое случаться с часами, в то время как еще по гарантии. Часы не дешевые!

С уважением

Душан

[Odissey]

Сообщение от vovochka

Забудьте о гарантии и зайдите просто в мастерскую

Думаю,что Tag Heuer за пару рублей никто даже вскрывать не станет. Это было бы не верно. Следовательно человек опять должен выложить сумму. Почему?