Чистим Авито от подделок правильно

[nikitanaz]

Иногда на Авито мониторю некоторые модели часов и всё больше на глаза стали попадаться подделки.
Из серии Rolex и Panerai всего за 3000/9000/12000/30000 рублей.
В описании обязательно пишут про AАА качество, про шкатулку и доставку бесплатные.

Мне не хочется, чтобы люди, мало разбирающиеся в часах, тратили деньги на это.
А потом удивлялись, мол, “panerai же вроде недорогие, мне вот подарили, целых 12 тысяч стоят!”.

Обычно продавцы таких товаров имеют довольно здоровый ассортимент в продаже. А большой ассортимент стоит денег для размещения.
В итоге получается забавно: площадка принимает деньги и разрешает, через модерацию, продавать товары, которые к продаже самой площадкой запрещены.

Вот цитата из пунктов правил сервиса:

Правила размещения объявлений » Интеллектуальные права » Контрафактные товары – товары, которые незаконно используют товарные знаки брендов или имитируют внешний вид оригинальных товаров (например, реплики/подделки дизайнерской одежды или аксессуаров, телефонов).

Мне стало интересно, а заблокируют ли объявление, которое проплачено в топ, и аккаунт продавца, который прокачен и имеет кучу часовых позиций в продаже.
Механизм этот простой и запускается внизу на странице объявления кнопочкой «Пожаловаться».

Я ради фана кинул 3 разных жалобы на 3 разных объявления разных продавцов. Выждал неделю и понял, что это не работает. Все товары были в продаже.
Это модератор дважды халявит, при подтверждении объявления и ревью жалобы, или это я что-то не так делаю? Всякое же может быть.

Зашёл я на портал поддержки сервиса и пообщался на эту тему с пруфами, датами подачи и вопросами о сроках рассмотрения жалоб. Вот какой вывод сделал:

- Ясного ответа почему жалобы не были рассмотрены у сервиса нет.
- Ответа по срокам рассмотрения тоже нет, я дважды переспросил: «Объявления проверяются в порядке очереди, на это уходит время — поэтому не всегда мы можем принять меры сразу после поступления жалобы».
- Предложил сделать трекинг статуса жалоб - передали идею программистам.
- Агент поддержки посоветовал писать на портал для скорейшего решения вопроса, а не кидать жалобу (странно конечно, почему так не объяснили).

В итоге в сухом остатке на февраль 2020, чтобы объявление на Авито было заблокировано нужно:

1. Зайти на портал support.avi to.ru;
2. В самом низу страницы найти блок «Служба поддержки» и внутри него нажать кнопку «Задать вопрос»;
3. Далее выбираем «Безопасность и нарушения»;
4. Далее выбираем «Сообщить о нарушении»;
5. Рассказываем сервису о подделке:

Привет, Авито!
Я нашел объявление, где продается подделка часов и это нарушает ваши правила размещения объявлений, а конкретнее п.21 Контрафактные товары.

Вот объявление: %ссылка%

Прошу заблокировать.
%свое_имя%

Я протестировал этот механизм трижды и в этом случае объявление и аккаунт продавца действительно банят, время реакции около 4-6 часов.

[Eferalgann]

ИМХО бесполезно.... Может удалят одно объявление. На его месте будет десять других. Но спасибо за неравнодушие. Сейчас это редкость.

[Seiko 910068]

Сообщение от Eferalgann

ИМХО бесполезно.... Может удалят одно объявление. На его месте будет десять других.

Небесполезно. Благодаря первому сообщению количество неравнодушных тоже ведь увеличится.
пс,- правильно не support.avito.com, а точка ру.

[Сигма93]

Как мне кажется администрация Авито должна была уточнить вашу аргументацию по поводу объявления выставленных часов подделкой. Цена плохой аргумент. Я понимаю, что это не ваш случай, но так можно банить кого угодно в промышленных масштабах.

Меня самого так банили за продажу подделок. Продавал кеды Ванс и кроссовки Нью Бэланс. Покупал в Штатах на фирменных сайтах. Размер не подошёл, решил быстро и недорого продать и получил снятие объявления.

[Eferalgann]

Сообщение от Сигма93

Как мне кажется администрация Авито должна была уточнить вашу аргументацию по поводу объявления выставленных часов подделкой. Цена плохой аргумент. Я понимаю, что это не ваш случай, но так можно банить кого угодно в промышленных масштабах.

Меня самого так банили за продажу подделок. Продавал кеды Ванс и кроссовки Нью Бэланс. Покупал в Штатах на фирменных сайтах. Размер не подошёл, решил быстро и недорого продать и получил снятие объявления.

И это еще одна причина невозможности

[rustic]

[probe]

Сообщение от nikitanaz

В итоге в сухом остатке на февраль 2020, чтобы объявление на Авито было заблокировано нужно:

1. Зайти на портал support.avi to.ru;
2. В самом низу страницы найти блок «Служба поддержки» и внутри него нажать кнопку «Задать вопрос»;
3. Далее выбираем «Безопасность и нарушения»;
4. Далее выбираем «Сообщить о нарушении»;
5. Рассказываем сервису о подделке:

"Блажен, кто верует, тепло ему на свете!" (c)

На авите нередко отказываются блокировать даже откровенных мошенников, не отправляющих купленный товар, притом предоставляя пруфы (поддержка требует, чтобы были и другие случаи мошенничества этого продавца и чтобы другие обратились с доказательствами). Разумеется, обращались через support.avi to.ru
А вы тут о подделках...

[nikitanaz]

Сообщение от probe

"Блажен, кто верует, тепло ему на свете!" (c)

На авите нередко отказываются блокировать даже откровенных мошенников, не отправляющих купленный товар, притом предоставляя пруфы (поддержка требует, чтобы были и другие случаи мошенничества этого продавца и чтобы другие обратились с доказательствами). Разумеется, обращались через support.avi to.ru
А вы тут о подделках...

Выше я лишь привёл исключительно свой опыт, проведя пару экспериментов.
Вероятно, в других категориях ситуация чуть другая.

А насчёт других пользователей - именно для этого и создал тему.
Чтобы количество жалоб немного увеличилось и отдел тех поддержки обратил чуть больше внимания.
Всегда есть ненулевой шанс, что кто-нибудь из ПМ сервиса заметит это и примут какие-нибудь дополнительные меры. Может зайдут к модераторам раздела с вопросами неудобными, может фичу какую введут. Вариантов масса.

Но кто-то же должен им сообщить что есть нарушения.

Сообщение от nikitanaz

Я ради фана кинул 3 разных жалобы на 3 разных объявления разных продавцов.

А Вы не хотите встать у прилавка в продуктовом магазе,и отгонять покупателей от продуктов с названием "красная цена"?
Да че там красная цена..на любом прилавке куча подделок,непонятно как изготовленной еды,в аптеках поддельные лекарства..
Не хотите рынки вещевые все прикрыть где подделка на подделке лежит?
Какая Вам разница до какого нить чела,купившего на авито пам за 3тр?)..
Вы уж ради Бога не обижайтесь-но ерундой Вы занимаетесь..
Поддельные часы на руке студента или таксиста-это не глобальная проблема мирового масштаба.

[nikitanaz]

Сообщение от Grand Piano

А Вы не хотите встать у прилавка в продуктовом магазе,и отгонять покупателей от продуктов с названием "красная цена"?
Да че там красная цена..на любом прилавке куча подделок,непонятно как изготовленной еды,в аптеках поддельные лекарства..
Не хотите рынки вещевые все прикрыть где подделка на подделке лежит?
Какая Вам разница до какого нить чела,купившего на авито пам за 3тр?)..
Вы уж ради Бога не обижайтесь-но ерундой Вы занимаетесь..
Поддельные часы на руке студента или таксиста-это не глобальная проблема мирового масштаба.

Спасибо, что так за меня переживаете
Суть поста была немного в другом - показать рабочий и быстрый механизм избавления от явных подделок в одном сервисе.
Я не призываю всем бежать и этим заниматься, ни в коем случае.

А глобальными проблемами мирового масштаба я на работе занимаюсь.